Comment savoir que l'équipe maîtrise bien le plan de continuité des affaires ou celui de gestion des incidents? Facile ! On fait un test.
Plusieurs types de test
Test de table ronde (Table Top)
Il s'agit d'un exercice de discussion structurée (Atelier), souvent sous forme de réunion, où les participants parcourent un scénario de crise spécifique pour évaluer les plans et les procédures de réponse.
Test parallèle
Dans un test parallèle, les opérations réelles continuent normalement, tandis que les équipes de continuité exécutent simultanément toutes ou certaines fonctions d'entreprise depuis un site de récupération.
Test de simulation
Un test de simulation est plus complexe et implique la création d'un environnement opérationnel réaliste où les équipes peuvent tester leurs réactions à des scénarios simulés.
Test de récupération complet
Ce test implique un basculement complet des opérations vers un site de récupération. C'est le test le plus rigoureux et le plus coûteux, car il simule une interruption majeure.
Test d'un composant
Il s'agit de tester des composants individuels d'un plan de continuité, tels que les systèmes de télécommunications, les logiciels spécifiques ou les processus critiques.
Étapes de préparation
1- Définir l'objectif à haut niveau
Voici quelques exemples d'objectif classique:
Validation des plans de réponse: Ces exercices permettent de vérifier la pertinence et l'efficacité des plans de réponse aux crises.
Validation de la communication interne et externe: Ils testent les mécanismes de communication de l'organisation.
2- Choisir un scénario réaliste et pertinent
Scénario 1 : Panne du fournisseur de services infonuagique, il subit une panne majeure impactant plusieurs de ses services.
Scénario 6: Une attaque par Déni de service frappe votre infrastructure et site web rendant ceux-ci non fonctionnels.
3- Impliquer des participants
Impliquer les participants et informés les de leurs rôles et des attentes à leur égard pendant l'exercice.
4- Réaliser l'exercice
L'exercice doit être mené de manière structurée, avec un animateur expérimenté qui guide la discussion.
5- Effectuer un récapitulatif et documenter l'exercice
À la fin de l'exercice, il est important de permettre à chaque participant de partager ses perspectives et ses réactions.
Quelques pièges à éviter
Un scénario trop éloigné de ce que pourrait réellement vivre l'organisation risque de ne pas être pris au sérieux par les participants.
N'ayez pas peur d'échouer; les tests sont des opportunités d'apprentissage et d'amélioration.